Oui. Grâce au bouton « Gérer ma réservation », rubrique « Modifier / Voir réservation », vous pouvez apporter des modifications à votre réservation.
Oui. En principe, tous les vols peuvent être modifiés pour autant que votre réservation ait été effectuée sur le site de la TAP, via le Contact Center, dans une boutique ou auprès d'un comptoir de la TAP.
Non. En ligne, vous pouvez uniquement modifier l’horaire et les dates figurant sur votre billet électronique, non la destination. Pour cela, vous devez contacter votre agence de voyages, notre Contact Center ou l'un de nos comptoirs ou boutiques.
Le code de réservation est un code alphanumérique de 6 chiffres qui permet l'identification de votre réservation. Vous pouvez le trouver:
- Sur la page de confirmation de votre processus de réservation;
- Dans l'e-mail de confirmation que vous recevrez à la fin du processus de réservation.
Sur chaque vol, la TAP et ses partenaires vous proposent différents services qui vous feront vivre une expérience de voyage unique.
La gestion de votre réservation est d'une grande flexibilité ; si vous souhaitez réserver des services complémentaires en dehors du processus de réservation, veuillez contacter le Contact Center de la TAP ou votre agence de voyage.
Plus d'informations ici.
La gestion de votre réservation est d'une grande flexibilité ; si vous souhaitez réserver des services complémentaires en dehors du processus de réservation, veuillez contacter le Contact Center de la TAP ou votre agence de voyage.
Plus d'informations ici.
Non. Si vous avez déjà effectué votre enregistrement en ligne, vous devrez contacter notre Contact Center, l’un de nos comptoirs ou l’une de nos boutiques, ou votre agence de voyages.
Vous pouvez obtenir toutes les informations sur les départs et arrivées ici.
Seules les réservations qui ont été effectuées directement auprès de la TAP (en ligne, auprès des comptoirs, via le Contact Center ou dans les boutiques) peuvent être modifiées et uniquement si les billets ont été émis depuis plus de 24 heures.
Les réservations comprenant des services d’assistance tels que :
Les réservations faites auprès d’une agence de voyages, via les programmes TAP Miles&Go (miles) ou Corporate, les réservations ayant bénéficié d’un code promotionnel ainsi que les réservations de groupe ne peuvent être modifiées.
Les réservations comprenant des services d’assistance tels que :
- mineurs non accompagnés,
- équipement sportif,
- bagages supplémentaires,
- transport d’animaux en cabine et / ou en soute,
- vélos,
- cas médicaux et transport d’armes,
- ne peuvent être modifiées.
Non. Les réservations effectuées via le Programme TAP Miles&Go ne peuvent être modifiées en ligne.
Cependant, elles peuvent y être visualisées et complétées:
Cependant, elles peuvent y être visualisées et complétées:
- par des coordonnées (numéros de téléphone et e-mail);
- par la réservation de votre place à bord de l'avion;
- par une demande de repas spécial;
- par une demande d'assistance spécifique avec fauteuil roulant.
Oui. Si vous avez réservé votre vol directement auprès de la TAP, vous pouvez le modifier, aussi bien avant votre départ qu'à une étape ultérieure de votre voyage.
Oui, si votre réservation a été effectuée directement auprès de la TAP (flytap.com, Contact Center, nos guichets ou agences).
